Aviso de privacidad
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Este aviso explica qué datos personales trata Ravtix (la plataforma), para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Quién es responsable de tus datos
Ravtix es una plataforma que usan distintos negocios para recibir pedidos y organizar su reparto. Por eso hay dos casos:
- Dueños y administradores de negocios: Ravtix es responsable de los datos de tu cuenta y de la suscripción de tu negocio.
- Clientes y repartidores de un negocio: el negocio al que te uniste es responsable de tus datos; Ravtix los trata por cuenta de ese negocio para darle el servicio.
Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a soporte@ravtix.com.
2. Datos que tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Contraseña, que se guarda cifrada y nadie puede leer.
- Direcciones de entrega y, si las compartes, su ubicación en el mapa.
- Pedidos, ventas, cobros e inventario registrados en la app.
- Ubicación del repartidor mientras tiene una ruta en curso, para que el negocio y el cliente sigan la entrega.
- Fotos de productos y logotipo que sube el negocio.
- Datos de facturación de la suscripción. Los datos de tarjeta los recibe y guarda directamente Stripe; Ravtix no los conoce ni los almacena.
No tratamos datos personales sensibles.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para el servicio:
- Crear y proteger tu cuenta, e iniciar sesión.
- Recibir, preparar, entregar y cobrar pedidos.
- Organizar las rutas y la carga de los repartidores.
- Enviarte avisos de la cuenta, como verificación de correo y recuperación de contraseña.
- Cobrar la suscripción del negocio y atender aclaraciones.
- Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.
Finalidad adicional: conocer tu opinión y mejorar la app cuando nos envías un reporte o sugerencia. Si no deseas que usemos tus datos para esto, escríbenos al correo de contacto.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que deben protegerlos:
- Hospedaje de servidores y base de datos.
- Envío de correos electrónicos.
- Stripe, para los pagos de la suscripción.
También podemos entregarlos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.
5. Tus derechos (ARCO)
Puedes pedir el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al uso de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a soporte@ravtix.com con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que solicitas. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si eres cliente o repartidor de un negocio, también puedes dirigirte a ese negocio.
Puedes corregir tu nombre y teléfono desde la sección Cuenta de la app, y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras tu cuenta esté activa y, después, el tiempo que exijan las leyes fiscales y comerciales. Al terminar ese plazo se eliminan o se anonimizan.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, contraseñas cifradas, sesiones con vencimiento y separamos la información de cada negocio para que ningún negocio vea los datos de otro.
8. Cookies
Este sitio no usa cookies de rastreo ni publicidad. La app guarda tu sesión en tu dispositivo para que no tengas que escribir tu contraseña cada vez.
9. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.